よくあるご質問

在庫がある商品は、ご入金確認後、通常1営業日前後に発送いたします。発送が遅れる場合は、事前にご連絡いたします。
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原則的にお申し込み後の返品・交換はご遠慮ください。商品がお申し込みの品と違っていた場合、破損品や不良品が届いた場合は１週間以内に弊社までご連絡ください。
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基本的には、お手入れをしていただきながら30-40年は十分お使いいただけます。ヨーロッパでは代々使われています。
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頻度は使用される環境により異なりますが、平均的には3〜5年に1度、中の毛を起こします。
長年使用し、汚れが気になってきたら側生地クリーニングや側生地交換も可能です。
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馬毛を起こすメンテナンスは無料で対応しております。
クリーニングが必要な場合は、別途費用が必要となり、運賃（往復）はお客様負担をお願いしております。
側生地の丸洗いは11,000円（税込）です。
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アレルギーにつきましては、基本的に個人差がありますのでお答えしかねますが、馬毛は硬質なのでダニも食べられない点と発散性も強いため、中綿は清潔に保たれます。
側生地にはオーガニックコットンを使用しており、弊社が日本で販売を開始してから、1度もアレルギーなどの話はありません。
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常時展示している場所はないのですが、百貨店などで日時指定をして御覧いただくことは可能になります。
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